Em meados de janeiro, o Facebook anunciou o WhatsApp Business, plataforma destinada às empresas que desejam melhorar a comunicação com os seus clientes.
 
Contudo, a novidade não parou por aí, visto que recentemente a empresa comandada por Mark Zuckerberg lançou uma Application Programming Interface (API), ou seja, uma forma mais simples de transmitir informações entre dois sistemas.
 
A API apresentada possui dois objetivos principais: facilitar o acesso e a visualização de dados, e tornar o WhatsApp uma ferramenta de atendimento comercial, já que os números das empresas poderão ser divulgados através de anúncios do Facebook.
 
É fundamental destacar que a conversa entre usuário e companhia deve ser iniciada pelo cliente, que também consegue bloquear a qualquer momento uma empresa que o estiver incomodando. Dessa forma, a plataforma garante que o cliente também será beneficiado com o WhatsApp Business, e não apenas as empresas.
 
Para elas, por sinal, nem tudo são flores – a utilização dessa nova ferramenta poderá ser paga caso a empresa demore mais de 24h para responder o cliente. Portanto, se você quiser utilizar todo o potencial do WhatsApp Business com um baixo investimento, é melhor ser rápido!