Amantes de fotografia. Profissionais ou não. O Instagram começou com o pé direito. Em relação a outras redes sociais, cresceu em um curto espaço de tempo, e até hoje, não para. São mais de 100 milhões de usuários, e nem queremos saber quantos são os milhões de fotos publicadas.

Cumpre o papel de uma mídia social completa. Em uma foto, é possível colocar filtro, comentar e curtir. O Instagram fala por meio de imagens, fazendo uma pequena história e um meio de socialização.

Mas, não pense que são apenas pessoas que usam a ferramenta para se destacar. Hoje muitas empresas estão pegando carona no sucesso do Instagram para reforçar a imagem no mercado e até criar estratégias de marketing.

É nítido que o publico prefere ver uma imagem a ler um texto extenso, e cada marca se vira do jeito que pode. Publicando fotos de produtos, clientes usando produtos, eventos, e até mesmo promoções – achou que isso era só coisa do Facebook? – Ou seja, o objetivo central é manter um relacionamento e criar um meio de comunicação com quem consome ou admira a marca.

Então, afim de alcançar o objetivo, é preciso fazer uma análise de mercado. O Instagram possuir características muito marcantes, diferente do Facebook e Twitter. Seu público médio são jovens de até 35 anos, interativos e antenados com o que está em evidência no momento. Ou seja, é preciso definir seu público alvo antes de começar a publicar as fotos.

Use sempre a seu favor. Ouvir reclamações é inevitável. Grande parcela dos consumidores usam esse tipo de ferramenta para demonstrar insatisfação. Marcas inteligentes não apagam ou enxergam de forma negativa. Manter um canal de comunicação com o cliente é importante. Ele se sente mais seguro e satisfeito quando há o retorno.

A atualização, criação de conteúdo e monitoramento são três elementos para a estratégia de marketing. Atualizar diariamente com a rotina da marca/empresa e através disso mensurar resultados são trabalhos árduos, mas que bem executados, renderá comentários positivos. Criar hashtag também é uma estratégia para popularizar.

O conceito das redes sociais no geral mudou. Sabendo das ferramentas e recursos, pode ser uma grande aliada para o sucesso.